企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該如何增加自己的“粉絲”數(shù)量？總結(jié)一下，無非就是站在“粉絲”的角度，用數(shù)據(jù)技術(shù)分析他們的需求和對企業(yè)的具體要求，然后根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果處處為他們著想，讓“粉絲”喜歡你，信任你。這就是我們之前說的:先成為用戶的“粉絲”。
客戶知道誰對自己好:全方位的服務(wù)讓客戶滿意，“粉絲”自然崇拜你。給你的客戶一顆種子，他們會還你一棵參天大樹，尤其是服務(wù)行業(yè)。只有企業(yè)的服務(wù)到位，客戶才會有賓至如歸的感覺。全方位服務(wù)其實就是數(shù)字化服務(wù)。企業(yè)必須通過數(shù)據(jù)收集，了解客戶需要什么樣的服務(wù)，然后根據(jù)每個客戶或客戶類型，判斷在不引起客戶不滿的情況下，以什么方式提供貼心的服務(wù)。這就是人性化服務(wù)的重要性。
利用手機APP形成專屬社交網(wǎng)絡(luò)，加強企業(yè)與用戶的互動。有人會說，“我們把企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃做好了，產(chǎn)品和服務(wù)到位了，自然會有消費者喜歡我們，互動會消耗太多人力管理資源，還是算了吧?！本瓦@種態(tài)度，難怪吸引不到“粉絲”。要知道，企業(yè)與客戶的互動與溝通也是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的重要組成部分。如果企業(yè)不去嘗試和客戶溝通，不去了解客戶，怎么知道自己想要什么？現(xiàn)在，隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用移動數(shù)據(jù)段管理和溝通客戶已經(jīng)不再困難。比如星巴克的手機社區(qū)就是一個很好的互動手段，在這個社區(qū)里不僅搭建了用戶和企業(yè)之間的交流，還實現(xiàn)了用戶之間的溝通。這就是“星巴克一家”，感情基礎(chǔ)可以通過交流來加強，這是常識。
自覺提高檔次，不推垃圾廣告。網(wǎng)絡(luò)策劃圈有這么一句話:“即使做廣告，也要做有質(zhì)量的廣告?！睆V告質(zhì)量達到一定水平，才能起到吸引消費者的作用。那些單調(diào)重復(fù)的廣告內(nèi)容只會讓人覺得無聊，讓“粉絲”數(shù)量不增反減。比如每次電視上出現(xiàn)“今年不送禮，只退腦白金”這句話，觀眾都會立馬換臺，因為他們知道同樣的內(nèi)容至少會重復(fù)四五遍，把耳朵磨出老繭。企業(yè)的廣告內(nèi)容也需要“高”，尤其是像星巴克這樣定位高的品牌，不會做出與其品牌定位不符的廣告，相當于弄巧成拙。
作者：徐州百都網(wǎng)絡(luò) | 來源： | 發(fā)布于：2022-04-13 10:03:15