現(xiàn)在很多企業(yè)都習(xí)慣外包網(wǎng)站客服，尤其是售后客服外包。客服門檻雖然不高，但是能長期堅持的人不多，尤其是售后客服。售后客戶遇到問題，溝通態(tài)度一般不太好。有的甚至辱罵客服人員，售后客服工資沒有售前客服高，導(dǎo)致售后客服難做，這也是很多企業(yè)把網(wǎng)站變成SEO外包售后的原因。
現(xiàn)在這已經(jīng)成為一種趨勢。企業(yè)應(yīng)該如何選擇有資質(zhì)的seo外包公司？
看看seo外包公司的市場。
我們在網(wǎng)上找seo外包公司的時候，需要觀察哪些公司的市場占有率比較高。市場份額越高，公司就越可靠，越強大。這個可以通過哪些seo公司在網(wǎng)上的信息比較多來判斷。比如你是否總能在網(wǎng)上看到公司的信息(論壇、招聘網(wǎng)站、評論區(qū)等。)，那么公司的市場份額就不會低。先看看大家對公司的評價，選擇評價較好的公司進行評價。想把所有的好評都拿到手太難了，就選那些有好評的吧。
看seo外包公司有沒有固定的辦公場所。
這是為了避免和公司見面，以免上當(dāng)受騙，也是為了評估外包公司的實力。一個合格的seo外包公司，會有自己專業(yè)的辦公設(shè)備，專業(yè)的辦公團隊，良好的辦公環(huán)境，所以辦公場所一般交通便利。
看管理系統(tǒng)
一個有能力的公司會有自己的管理體系，包括客服管理模式、培訓(xùn)體系、質(zhì)檢、招聘、福利等等。這些都是外包公司長期發(fā)展探索的結(jié)果，也是一個公司經(jīng)過長期沉淀的結(jié)晶。經(jīng)得起時間考驗的公司通常是非常可靠的。
看客服團隊。
我們主要看它的執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)能力，專業(yè)能力。執(zhí)行力強能給企業(yè)帶來更多的收益；學(xué)習(xí)能力是因為有時候客服需要學(xué)習(xí)更專業(yè)的產(chǎn)品知識或者服務(wù)相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)能力不強。有些知識是無法掌握的。如果客戶抓不住問題，客服人員怎么幫客戶解決問題？專業(yè)能力是為客戶提供更好的服務(wù)和滿足企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的能力。
因此，企業(yè)在選擇seo外包時，一定要謹(jǐn)慎，從各方面進行全面考察，確保公司各方面符合要求后再進行合作。
作者：徐州百都網(wǎng)絡(luò) | 來源： | 發(fā)布于：2022-03-20 01:12:06