給大家分享一個實用的交易方法，結(jié)合誤區(qū)和注意事項，提煉出一類詞供大家參考，熟悉后可以直接使用。
一、遵守交易法
常見誤解:
有些人沒有正確理解和回應客戶。只要客戶的意見和自己的不一樣，就會先跳出來解釋。客戶不滿意？你能做筆交易嗎？
注意:
人們討厭被否定。大勢說要順勢而為，談對話要順應人性。
所以，在交談和溝通中，如果你發(fā)現(xiàn)客戶并沒有跟上你的觀點，只是在表達自己的觀點，不要做唱反調(diào)的人。正確應對再引導。
，語音參考:
是的，你是對的。這種情況...
是的，有道理。在高樓林立...
嗯，我同意。我的想法是...
前面加一句積極的過渡句來表達你的觀點，客戶肯定會更容易接受。
二、目標交易法
常見誤解:
我沒有挖掘出客戶的需求，只是把我知道的一步步講出來。你有什么不重要，客戶需要什么才重要。
注意:
不管客戶跟你說什么，目標都跑不掉。你要有看清隱藏在文字背后的真正目標的能力和技巧。
所以你要了解客戶的基本滿足和精神滿足。根據(jù)您的產(chǎn)品設定轉(zhuǎn)型核心陳述。
，語音參考:
盡管你認為它很貴，但我知道你還是想買...
又瘦又漂亮又花很多時間但是胖，我知道你肯定...
和你聊了這么久能感覺到你其實是喜歡的...盡管...
有些人不太懂表達，無法用語言準確表達自己的需求、感受和目標。你必須為他說話。如果你不懂，那真的是一種損失。
三。動作交易方法
常見誤解:
有的客戶真的認為客戶講道理，活活把客戶丟了。如果客戶真的不需要，他也不會問你。他讓你替他做決定，做正確的決定。
注意:
難免讓人被動甚至拖延。你需要給你的客戶明確的指示，并敦促他采取行動。
因此，在交談和交流中，你應該更多地使用有關(guān)行動的詞語。
，語音參考:
你的問題需要及時在xx解決。我們是...
你現(xiàn)在可以開始了，我會給你的...
現(xiàn)在可以坐公交，叫滴滴就行，這就是定位。...
發(fā)一次就一次有效，三次就三次有效。不要等客戶主動說，你必須引導，準確到精準的行動指令。
四。播種交易法
常見誤解:
有些客服往往讀不懂客戶的潛臺詞，稍有拒絕，就認為客戶無意。無初始轉(zhuǎn)化，無后續(xù)，無方法，無地點。
注意:
一些客戶需要多次溝通才能達成交易。對于所有第一次沒有轉(zhuǎn)化的客戶，我把第一次的對話稱為對他們的“播種”。一定要留下好印象，或者留個問題方便第二次破冰開始。
，語音參考:
事實上，你仍然相信我...
我相信你安排好后會來找我的...
你也覺得我們很合得來，對嗎...
你也可以理解為心理暗示。在另一邊植入一個概念。讓他覺得你真的很好。暗示以后來找你。
動詞 （verb的縮寫）轉(zhuǎn)移交易方法
常見誤解:
很多人總想一下子贏得客戶，目的性強是好事。但如果忽略了客戶的一些小細節(jié)，自然會影響交易。
比如一個客戶發(fā)現(xiàn)你只是想賣給他東西，而不是為了他好，他肯定會設置一個自衛(wèi)系統(tǒng)。這個時候你說什么都沒用。
注意:
遇到有防身信息的客戶，一定不要提產(chǎn)品。談生活的情感環(huán)境，重在放下警惕。暫時換個話題再拉回來。
，語音參考:
嗯，說到這，我想到一件事要和你分享。...
對了，你還記得以前買過類似的產(chǎn)品嗎？
嗯嗯，等一下，我接個電話~
喜歡你的人反正喜歡你。反抗你的人，你說什么都不對。當你發(fā)現(xiàn)客戶在抗拒時，一定要轉(zhuǎn)移話題再繼續(xù)交易。
不及物動詞批評交易方式
常見誤解:
我們一直認為顧客是上帝，注重服務態(tài)度，尊重顧客是好的，但是如果把握不好分寸，別人會誤以為你是來找我買的。
注意:
“有些人一兇就成交”是我培訓過的學員跟我分享的。
我也和自己聊天，我也用過這個方法，真的很管用。
不同的產(chǎn)品，不同的用戶畫像，我們可以通過學習幾種方法來靈活運用。注意分寸，把握好。
，語音參考:
你有這個想法，我想談談你...
有句話，不知道什么時候說話不合適...你說你這么努力賺錢，你不好好對待自己我都覺得對不起你。
我想批評你，也許你會沮喪，但我還是忍不住想和你談談...
這種交易方式的應用，其實就是忠言逆耳的道理。
使用的時候需要注意客戶的情況。心一定是為了顧客好。你對客戶好，他能感覺到。
七、競品必須成交的方法
常見誤解:
很多客戶擔心被拿來和競品比較，但被比較是必然的。他們總是認為客戶試圖用競爭對手來擊敗我們，但事實并非如此。
注意:
這是一個很多人忽略的成交機會。比較就是機會，意味著客戶在選擇中遇到困難，需要你的幫助做出正確的決定，保證不會做出錯誤的選擇。
，語音參考:
很多人把我們和他們相提并論。我上次也咨詢過他們客服，他們客服也說我們還不錯。
他們每次打廣告都會拿我們做比較。他們應該認為我們并不壞。畢竟我們都喜歡向比自己優(yōu)秀的人學習。
上次看到他們創(chuàng)始人，好像朋友圈都發(fā)了我們的產(chǎn)品，證明他們在研究我們，你知道這意味著什么。
不要直接說我們好，可以通過第三方說我們好，如果競品也說我們好就更不好了。技巧就是以上幾種方式。
文章來自微信官方賬號:賴靜茹作者:在線交易培訓師
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作者：admin | 來源： | 發(fā)布于：2022-03-15 01:25:58